Conditions générales de vente

DÉFINITION DES PIÈCES

    Ars Temptation une société enregistrée sous le numéro 900 756 289 00014, 6 rue Molière, Tourouzelle 11200 - FRANCE (ci-après dénommée "Ars Temptation", "www.arstemptation.com", "nous" ou "site")
et
    Tout adulte ou personne morale agissant en tant que consommateur (au sens de la loi et de la jurisprudence), qui consulte le site www.arstemptation.com et/ou effectue un achat auprès d'Ars Temptation (ci-après dénommé "l'acheteur", "client", "utilisateur", "vous" ou "internaute").

 

DÉFINITION GÉNÉRALE ET OBLIGATIONS

Acceptation de ces conditions générales de vente et d'utilisation

    L'utilisation du site web www.arstemptation.com est régie par les politiques, termes et conditions énoncés ci-dessous. La utilisation de ce site indique votre acceptation de ces termes et conditions. En accédant au site et en passant une commande, vous acceptez d'être lié sans réserve par les présentes conditions de vente. Ils constituent le contrat entre la société Ars Temptation et l'internaute, l'utilisateur ou l'acheteur. En cas de non-acceptation des conditions générales d'utilisation et de vente stipulées dans le présent contrat, l'utilisateur devra renoncer à l'accès au site et à l'achat de produit en ligne de la marque Ars Temptation. La responsabilité d'Ars Temptation ne pourra en aucun cas être engagée. Ars Temptation se réserve le droit d'apporter des modifications à ce site et aux présentes conditions générales à tout moment.

 

Obligations

    Avant toute transaction, l'acheteur déclare d'une part que l'achat de produits sur le site www.arstemptation.com n'est pas directement lié à son activité professionnelle et est limité à un usage strictement personnel, et d'autre part avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente.
    L'acheteur reconnaît avoir reçu les conseils et informations nécessaires pour s'assurer que l'offre répond à ses besoins.
    L'acheteur déclare être en mesure de contracter légalement en droit français ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s'engage. Sauf preuve contraire, les informations enregistrées par Ars Temptation constituent la preuve de l'ensemble des transactions.

 

Modification

    Les conditions générales de vente et d'utilisation sont susceptibles de faire l'objet de modifications et de mises à jour, les conditions applicables à la commande d'un article par le client sont celles en vigueur au jour et au moment du paiement de la commande.

 

PRODUIT ET SERVICE

L'offre

    Ars Temptation est une entreprise qui crée et distribue des articles de bijouterie avec de nombreux matériaux différents. Tous nos produits sont fabriqués et distribués conformément à la législation française en vigueur. Les caractéristiques essentielles des produits, des services et leurs prix respectifs sont mis à disposition du client sur le site marchand www.arstemptation.com.

 

Limite de stock

    Ars Temptation s'engage à honorer la commande de l'acheteur dans la limite de ses stocks disponibles uniquement. Si le client passe une commande pour un produit «indisponible», Ars Temptation vous en informera par e-mail. La commande sera automatiquement annulée, et le débit bancaire du client sera remboursé ou annulé.
    Le site marchand www.arstemptation.com n'a pas vocation à vendre ses produits en grande quantité. En conséquence, Ars Temptation se réserve le droit de refuser des commandes et de modifier l'assortiment de produits à tout moment.

 

Visuel

    Les photos des produits sont aussi précis que possible, mais n'engagent en aucune façon à Ars Temptation. La vente des produits présentés sur le site www.arstemptation.com est destinée à tous les acheteurs résidant dans des pays qui autorisent pleinement l'entrée sur leur territoire de ces produits. La responsabilité d'Ars Temptation ne saurait pas engagée en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés et qu'il appartient à l'acheteur de vérifier.

 

LE PRIX

Informations sur les prix d'expédition

    Les informations d'expédition sont détaillées dans la section LIVRAISONS ET RETOURS.

 

Modification de prix

    Ars Temptation se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis. Les prix applicables à la commande d'un article par l'utilisateur sont ceux en vigueur au jour et à l'heure du paiement de la commande. Ainsi, les prix affichés dans le panier sont susceptibles d'être modifiés pour correspondre aux prix affichés dans la fiche descriptive du produit. Placer un produit dans le panier d'achats ne garantit pas que son prix restera le même que lorsque l'utilisateur a mis le produit dans le panier. Enfin, des erreurs d'affichage peuvent survenir en raison de problèmes informatiques, nous nous excusons à l'avance si cela se produit et ferons de notre mieux pour les corriger. Cependant, si le cas se présente, vous serez contacté pour être informé et résoudre le problème.

 

Promotion

    Les prix affichés dans le cadre de ventes événementielles et promotionnelles ne sont valables que pendant la période de promotion indiquée par le site, dans la limite des stocks disponibles. Ars Temptation se réserve le droit de proposer des codes promotionnels pour l'achat d'un produit en ligne. Les codes promotionnels ne peuvent être émis que par Ars Temptation et nous ne nous faisons en aucun cas responsables d'éventuels codes promotionnels fournis par un autre tiers et pour lesquels Ars Temptation n'a pas donné son accord. Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour les produits bénéficiant déjà d'une promotion (soldes, promotion d'événements, réduction de prix, etc.)

 

MOYENS DE PAIEMENT

    Le client bénéficie des modes de paiement suivants:

 

1. Par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discover…):

    Lors du paiement en ligne, saisissez votre numéro de carte bancaire, sa date d'expiration et les trois chiffres au dos de celle-ci. Vos données de transaction d'achat ne sont stockées que le temps nécessaire pour terminer votre transaction d'achat. Une fois cette opération terminée, vos informations de transaction d'achat sont supprimées. Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS aident à garantir le traitement sécurisé des informations de carte de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

    Tout paiement par carte bancaire invalide sera refusé, ce qui rend impossible la validation du paiement et donc de la commande. La commande ne sera considérée comme valable qu'après réception du règlement.

Les achats réglés par carte de crédit (VISA et MASTERCARD) peuvent être sécurisés par le système de contrôle 3D Secure. Lorsque vous réglez votre commande par carte de crédit, si votre banque adhère au programme de sécurité de paiement «Verified by Visa» ou «Secure Code Mastercard», après avoir cliqué sur «Commander et payer», un nouvel écran peut apparaître. vous invitant à vous identifier, par exemple, avec un code reçu par sms.

 

2 . Par Paypal:

    PayPal est le leader mondial des paiements en ligne. Activez votre compte PayPal. Lorsque vous passez une commande, si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez automatiquement redirigé vers le site PayPal. Entrez vos informations de connexion et procédez au paiement. Avec PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées à Ars Temptation. En effet, PayPal crypte et protège votre numéro de carte. Payez en ligne en saisissant simplement votre adresse e-mail et votre mot de passe.
    PayPal vous permet de payer en ligne sans divulguer vos informations financières lors de la transaction.

 

3 . Par virement bancaire:

    L'acheteur qui choisi payer une commande par virement bancaire est invité à fournir une copie de son ordre de virement à Ars Temptation dans les 7 jours pour confirmer le paiement de la commande, par courrier électronique à l'adresse e-mail: arstemptation@gmail.com. Le virement bancaire doit être effectué dans les 7 jours suivants à la date de la commande, sur le compte Ars Temptation. Au-delà de 7 jours, la commande est annulée. À la réception du virement bancaire, Ars Temptation commencera le traitement / la fabrication du produit et expédiera la commande au client, sous réserve d'un délai de mise à disposition de 10 jours.

 

CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Cas d'insatisfaction avec un produit

    Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur Ars Temptation, vous pouvez retourner l'article et recevoir un avoir ou un échange. Tous les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Ars Temptation n'accepte pas les retours après la période de 14 jours. Les échanges ou les retours doivent être dans leur état d'origine, non utilisé / non porté et l'article doit également être dans son emballage d'origine. Seuls les articles à prix standard peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés. L'article doit être oblitéré à Ars Temptation dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande. Si votre retour est oblitéré au delà de 14 jours après la date de livraison, Ars Temptation ne retournera ni n'échangera votre produit (exemple: votre colis vous est livré le lundi 1er avril. Si vous changez d'avis et souhaitez retourner il, votre colis de retour doit être oblitéré / expédié avant le dimanche 14 avril, retour à Ars Temptation). Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Tous les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Ars Temptation vous recommande d'expédier votre colis avec une assurance et d'utiliser une méthode d'expédition traçable. Ars Temptation n'est pas responsable des colis perdus ou volés sur les commandes internationales ou nationales.

    Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été fabriquée / expédiée, veuillez envoyer une demande à arstemptation@gmail.com ou appeler notre numéro de téléphone +33 630951900. Pour les annulations de commande avant expédition, la commande sera immédiatement remboursée. Cependant, si une commande a déjà été expédiée, veuillez attendre qu'elle soit retournée à notre entrepôt pour que le remboursement ait lieu. Ars Temptation n'est pas responsable des frais d'expédition des annulations de commande.

    Les commandes qui répondent aux exigences énoncées dans les présentes ne sont éligibles qu'à un seul échange et après ce point ne sont pas éligibles à un remboursement ou un échange. Les remboursements et les crédits de magasin sont traités dans les dix jours ouvrables suivant la réception du colis.

 

Cas d'un produit défectueux

    Dans le cas où vous auriez reçu une pièce défectueuse ou endommagée, merci de nous en informer par mail (arstemptation@gmail.com) ou de nous appeler au +33 630951900. Vous avez la possibilité de demander le remboursement de votre commande dans les 14 jours à compter de la date de réception de le produit. Le remboursement du prix facturé du produit retourné s'effectuera, par crédit sur le compte bancaire de l'acheteur ou sur le compte Paypal, au plus tard dans les 30 jours suivant la réception par Ars Temptation des articles retournés. Un email confirmant que le remboursement a bien été effectué sera envoyé à l'acheteur sur l'email utilisé pour l'achat.

 

LIVRAISON

Information requise

    Les informations de livraison sont transmises par l'acheteur lors de la création du compte client ou lors du processus de commande et peuvent être modifiées à tout moment lors de la commande, par email ou par téléphone. La commande ne peut être livrée sans avoir préalablement renseigné les informations requises. Aucune livraison n'est effectuée aux hôtels ou aux adresses transitoires.

 

Frais de port

    Les frais d'expédition sont détaillés dans la section LIVRAISONS ET RETOURS. Les frais et droits de dédouanement ou droits d'importation ou taxes locales sont à la charge de l'acheteur et seront à sa charge. Ars Temptation invite donc l'acheteur à se renseigner auprès des autorités locales correspondantes.

 

Délai de livraison

    Les délais de livraison diffèrent entre les différentes destinations. Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée sur le bon de commande de l'acheteur et dans la zone géographique convenue. Les délais de livraison sont détaillés dans la section LIVRAISONS ET RETOURS.

 

Risques de transport

    L'acheteur est responsable de la vérification de l'état de l'emballage, de la marchandise et de son contenu hors de la livraison.

    Si le colis arrive endommagé, le client devra le faire retourner et / ou le refuser à la société de transport, faute de quoi sa responsabilité sera engagée et non celle du transporteur.

    Ars Temptation ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus à des erreurs ou perturbations imputables aux transporteurs.

 

GARANTIE ET ​​DROITS DE RETOUR DES PRODUITS

Garantie

    L'acheteur bénéficie de la garantie légale de conformité et donc d'une application de l'article L211-4 du Code de la consommation qui prévoit que:
    « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. »
    La garantie est applicable à nos nouveaux produits ayant un caractère défectueux (absence des caractéristiques présentées en ligne) et ce, même en l'absence de garantie contractuelle. Un défaut de conformité peut apparaître jusqu'à 14 jours après la transaction. La présomption de défaut de conformité ne s'applique plus si elle apparaît après 14 jours suivant la réception du produit. Vous devez fournir la preuve du défaut du produit. En cas de défaut, nous nous engageons à remplacer votre produit ou à vous rembourser dans les meilleurs délais.

    La garantie ne s'applique pas à l'altération, à l'usure normale ou à un entretien défectueux du produit.

 

Droit de rétractation

    Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Indépendamment de ce droit de rétractation, si un bijou ne répond pas aux attentes de l'acheteur, l'acheteur bénéficie d'une garantie de 14 jours à compter de la date de réception du produit, le cachet de la poste faisant foi.

    Attention, conformément à l'article L. 121-202 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués à la demande du client et réalisés sur mesure, qui ne peuvent être revendus par la société.

    Le droit de rétractation n'est applicable que dans les pays de l'Union Européenne (DOM-TOM compris).

 

Conditions de retour

    L'acheteur doit au préalable faire une demande de retour du produit livré, en indiquant le motif par les moyens ci-dessous et en respectant exactement le processus et les conditions de retour. Votre demande de retour n'est effective qu'après confirmation par le service client d'Ars Temptation.

1. Sur le site www.arstemptation.com dans la rubrique contact.

2. Par email: arstemptation@gmail.com

3. Par téléphone: +33 (0) 6 30 95 19 00

    A réception de la demande de retour et sous réserve d'acceptation, plusieurs possibilités seront offertes à l'acheteur:

• Échange: le produit sera échangé contre un produit de conception, de valeur ou de taille similaire.

• Crédit: le client a le choix de bénéficier d'un avoir pour prendre une décision à une date ultérieure

• Remboursement: le remboursement du prix facturé du produit retourné sera effectué, par crédit sur le compte bancaire de l'acheteur ou sur le compte Paypal, au plus tard 30 jours après réception par la société des articles retournés. Un email confirmant que le remboursement a bien été effectué sera envoyé à l'acheteur sur l'email utilisé pour l'achat.

    Les retours ne seront acceptés que par Ars Temptation et ne donneront lieu à remboursement ou échange que si:

• Le processus de retour a été respecté.

• L'acheteur doit retourner le produit livré, non porté / non utilisé, dans son emballage d'origine, en parfait état et complet (accessoires, notice, etc.). Les articles retournés incomplets, endommagés, modifiés ne seront pas acceptés.

• Les produits sur mesure, redimensionnés et gravés ne peuvent pas être retournés. Ces produits entrent dans le cadre de l'exception n ° 3 de l'article L. 221-28 du Code de la consommation qui stipule que dans ce cas le droit de rétractation ne peut être appliqué.

    Pour éviter les abus, Ars Temptation n'acceptera pas les retours et remboursements multiples de la même personne sauf dans des cas spécifiques.

    Pour un article livré dans les DOM, le retour ou l'échange est également possible mais prendra plus de temps à traiter et pourra entraîner des frais de douane supplémentaires. Nous vous invitons à contacter le service client d'Ars Temptation pour plus d'informations.

 

RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE

    Ars Temptation ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. Il ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation d'Internet tels que perte de données ou virus informatique, interruption de service, ou autres problèmes involontaires. Ars Temptation est responsable de la bonne exécution des présentes conditions générales. Toutefois, Ars Temptation ne saurait être tenue pour responsable d'un cas fortuit, d'un cas de force majeure, du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.
    Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Ars Temptation ne pourra être tenu pour responsable en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient à l'acheteur de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importer les produits que l'acheteur envisage de commander.
Ars Temptation ne peut être tenu responsable de toute forme d'utilisation frauduleuse d'un compte par vol d'identité et/ou de mot de passe lors de la connexion. Les utilisateurs sont seuls responsables de la confidentialité des informations de connexion de leur compte.

 

DROIT APPLICABLE EN CAS DE LITIGES

    Les présentes conditions de vente sont soumises à la loi française. A défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux français.

 

ARCHIVER LA PREUVE

    Ars Temptation archivera les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de la société seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

    Ars Temptation est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle de son site internet, ainsi que des éléments qu'il contient (par exemple, images, son, audio, vidéo, logiciels ou textes; marques ou logos, combinaisons de couleurs, structure et conception, sélection des matériaux utilisés, accès et utilisation, etc.), ainsi que leur sélection, assemblage et agencement, sont la propriété exclusive d' Ars Temptation. Vous pouvez utiliser le contenu de ce site Web pour acheter ou passer une commande sur ce site, et à aucune autre fin. Aucun élément de ce site Web ne peut être copié, reproduit, modifié, republié, téléchargé, publié, transmis ou distribué de quelque manière ou par quelque moyen que ce soit sans l'autorisation écrite préalable d' Ars Temptation. Tous les droits non expressément accordés aux présentes sont réservés. Toute utilisation non autorisée du matériel figurant sur ce site Web peut enfreindre les droits d'auteur, les marques de commerce et autres lois applicables et peut entraîner des sanctions pénales ou civiles. Ars Temptation est une marque déposée. Tous les graphiques, icônes, logos et noms de service personnalisés sont des marques commerciales, des marques commerciales ou des marques de service d' Ars Temptation. L'utilisation de toute marque commerciale ou marque de service d'Ars Temptation sans le consentement écrit exprès d'Ars Temptation est interdite.

 

CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES PERSONNELLES

    Pour la gestion des commandes et le suivi des relations commerciales de l'entreprise, Ars Temptation collecte les informations personnelles de l'acheteur. Ils peuvent être retransmis aux partenaires de l'entreprise (La Poste, ou autres sociétés de logistique), exclusivement pour l'exécution des commandes, conformément aux présentes conditions générales du site. Les données personnelles sont confidentielles et conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles) relative à l'informatique, aux fichiers et libertés, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de suppression, de rectification et d'opposition aux données personnelles le concernant. Les informations de confidentialité sont détaillées dans la section POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

 

DES ERREURS TYPOGRAPHIQUES

    Dans le cas où un produit est répertorié à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations de prix reçues de nos fournisseurs, Ars Temptation aura le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée pour un produit répertorié au prix incorrect. Ars Temptation aura le droit de refuser ou d'annuler de telles commandes, que la commande ait été confirmée ou non et votre compte bancaire débité. Si l'achat vous a déjà été facturé et que votre commande est annulée, Ars Temptation émettra immédiatement un crédit sur votre compte bancaire d'un montant du prix incorrect.

 

EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ CONCERNANT LE SITE WEB Ars Temptation (www.arstemptation.com)
    Le site Web de l'Ars Temptation et les documents qu'il contient sont fournis "tels quels". Ars Temptation ne fait aucune représentation ou garantie, expresse ou implicite, de quelque nature que ce soit, en ce qui concerne le site web d'Ars Temptation, son fonctionnement, son contenu, ses informations ou ses matériaux. Ars Temptation décline expressément toute garantie, expresse ou implicite, de quelque nature que ce soit concernant le site ou son utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, la qualité marchande et l'adéquation à un usage particulier. L'utilisateur accepte que Ars Temptation, ses administrateurs, employés ou autres représentants ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l'opération, le contenu ou l'utilisation du site  Ars Temptation. L'utilisateur reconnaît que cette limitation de responsabilité est complète et s'applique à tous les dommages de toute nature, y compris, sans limitation, les dommages directs, indirects, compensatoires, spéciaux, accessoires, punitifs et consécutifs.